为顺应上海轨道交通规模的快速发展，进一步提高志愿服务能力水平，4月24日下午，上海市卫生人才交流服务中心党支部邀请申通地铁服务明星沈颖颖同志，为中心全体员工作了题为“安全出行，文明出行”的培训。沈颖颖同志从服务常识、服务礼仪、应急突发处理、地铁志愿服务等方面为我们系统讲述了志愿服务的基本常识和服务内容。通过培训，使我们进一步知晓了作为志愿者传递爱心、传播文明的社会意义，以及每一个微笑、手势、眼神所代表的志愿服务形象，遇到突发状况下快速反应、以人为本的基本原则，同时提升了对地铁作为上海城市运行窗口的重要意义的认识。

　　大家一致认为：作为一个合格的志愿者，我们要认真学习志愿服务内容，主动参与市委组织部、市文明办共同发起的“平安地铁先锋行、志愿服务百千万”活动，积极配合地铁站做好倡导文明等宣传工作，引导乘客文明乘车，保障地铁运营秩序，营造上海轨道交通良好的乘车秩序和环境。

　　大家表示：要通过志愿者工作来服务他人，服务社会，献出自己的一片爱心；要通过志愿者服务来充分彰显我们的社会责任感和无私的奉献精神。